Czy zdarzyło Ci się zwracać bilet kolejowy, z którego nie zamierzałeś skorzystać? Masz takie prawo, pamiętaj tylko o dotrzymaniu wymaganych terminów, pisaliśmy o tym niedawno tutaj. Teraz wyjaśniamy dlaczego przewoźnicy w takiej sytuacji mogą potrącić odstępne. Czytaj dalej Odstępne w przypadku zwrotu biletu
Rok: 2020
O podróży w podróży
Trwają wakacje i wielu z nas wyrusza w kolejową podróż. Czasem docieramy do celu szybko, nieraz jednak przed nami wiele godzin w wagonie. Zachęcamy, by sięgnąć wówczas po lekturę. Proponujemy pięć książek, których autorzy odbyli (z jednym wyjątkiem) długie podróże koleją i dzielą się swoimi przeżyciami, spostrzeżeniami i doświadczeniami. Opowiadają o historii i tradycji poznawanych miejsc, spotkaniach z współpodróżnymi, dzielą się też przemyśleniami i refleksjami.
Udowadnianie roszczeń zgłaszanych przez podróżnych
Często mamy kontakt z podróżnymi, którzy na skutek nieprawidłowości w trakcie podróży ponieśli określone szkody. O zasadach przyznawania odszkodowania w takich wypadkach pisaliśmy w jednym z poprzednich wpisów. Czytaj dalej Udowadnianie roszczeń zgłaszanych przez podróżnych
Gmach
Kolej wielokrotnie przyczyniała się do tworzenia miast lub ich rozwoju. Najczęściej działo się tak, gdy węzeł kolejowy powstawał na terenach wcześniej niezamieszkałych lub słabo zaludnionych. Zdarzało się jednak też, że w miastach o wielowiekowej historii lokowano lub tylko planowano ulokować kolejowe instytucje. Wokół ich siedzib powstawały osiedla, a liczba mieszkańców szybko rosła. Nie zawsze jednak plany udawało się zrealizować.
Naprawa szkody w związku z niewłaściwym wykonaniem umowy przewozu
Podczas omawiania zasad wypłaty odszkodowania za opóźnienie pociągu w oparciu o przepisy unijne wskazywaliśmy, że w przypadku, w którym ponosisz możliwą do udokumentowania szkodę zawsze możesz domagać się od przewoźnika odszkodowania na podstawie przepisów kodeksu cywilnego. Czytaj dalej Naprawa szkody w związku z niewłaściwym wykonaniem umowy przewozu
Zwrot opłaty za bilet w przypadku przerwy w ruchu
Jeżeli pociąg (dalekobieżny lub międzynarodowy), którym podróżowałeś, był opóźniony, co do zasady możesz domagać się odszkodowania odpowiadającego części ceny biletu. Pisaliśmy o tym w jednym z naszych poprzednich wpisów. W pewnych sytuacjach możesz otrzymać zwrot pełnej ceny biletu. Czytaj dalej Zwrot opłaty za bilet w przypadku przerwy w ruchu
Podróż koleją bez wychodzenia z domu
Obserwacja krajobrazów, miast i ludzi z okna pociągu to jedna z przyczyn, dzięki którym wielu z nas tak bardzo ceni podróże. Jeszcze niedawno nie wyobrażaliśmy sobie obowiązkowego zamknięcia w domach. Ten okres wkrótce się skończy i za pewien czas znów będziemy mogli podróżować. Dziś natomiast proponujemy nieco inną perspektywę, dla pasażerów zwykle niedostępną nawet wtedy, gdy epidemia nie ogranicza możliwości przemieszczania się. Internet oferuje możliwość obejrzenia wielu linii kolejowych sfilmowanych z kabiny maszynisty. Są wśród nich najbardziej malownicze trasy Europy i innych kontynentów. Czytaj dalej Podróż koleją bez wychodzenia z domu
Odszkodowanie za opóźnienie pociągu w przypadkach korzystania z biletów okresowych
Omawialiśmy w jednym z ostatnich wpisów zasady wypłaty odszkodowania za opóźnienie pociągu. Dotyczyło ono przejazdów na podstawie biletów jednorazowych. W dzisiejszym artykule zachęcamy do poznania reguł, które mają zastosowanie do wypłaty odszkodowania za opóźnienia pociągów w sytuacjach, w których podróżujesz na podstawie biletów okresowych, czyli np. biletów miesięcznych czy weekendowych. Czytaj dalej Odszkodowanie za opóźnienie pociągu w przypadkach korzystania z biletów okresowych
Miejsce spotkań u świętego Pankracego
Zaglądając na blog Rzecznika Praw Pasażera Kolei szukacie zapewne informacji o prawach i obowiązkach podróżnych. Być może podczas przejazdu spotkaliście się z niedogodnościami i nie wiecie, czy przewoźnik rozpatrzył waszą reklamację prawidłowo. Na co dzień staramy się podpowiadać, co w takich sytuacjach zrobić. Nie chcemy jednak, by kolej kojarzyła się wam z kłopotami – są one przecież rzadkością, najczęściej podróż pociągiem to przyjemność. Pozwala zobaczyć świat z bliższej perspektywy niż lotnicza, umożliwia kontakt z innymi pasażerami, lekturę czy pracę. Od niemal 200 lat oferuje podróżnicze inspiracje. Co pewien czas opowiemy także o tych aspektach kolei – jej historii, architekturze, występowaniu w sztuce. Czytaj dalej Miejsce spotkań u świętego Pankracego
Prawa pasażerów w transporcie kolejowym i ich zastosowanie w czasie epidemii
Prawa pasażerów w transporcie kolejowym zostały uregulowane w rozporządzeniu unijnym dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. W związku z rozprzestrzenianiem się Covid-19 Komisja Europejska przygotowała wytyczne interpretacyjne do tego rozporządzenia. Zachęcamy do zapoznania się z informacjami na ten temat. Czytaj dalej Prawa pasażerów w transporcie kolejowym i ich zastosowanie w czasie epidemii