Rzecznik Praw Pasażera Kolei otrzymuje różnego rodzaju korespondencję od pasażerów. Gdy poruszone w zgłoszeniach sprawy nie leżą w naszych kompetencjach wskazujemy, do kogo najlepiej się zwrócić. W dzisiejszym wpisie odpowiemy na najczęstsze wątpliwości – czym różni się skarga od reklamacji oraz do kogo przesyłać prośby i wnioski dotyczące różnych problemów związanych z funkcjonowaniem transportu kolejowego. Czytaj dalej Reklamacja? Skarga? Wniosek o zmianę rozkładu jazdy? Do kogo napisać? Co załączyć?
Kategoria: Bez kategorii
O podróży w podróży
Trwają wakacje i wielu z nas wyrusza w kolejową podróż. Czasem docieramy do celu szybko, nieraz jednak przed nami wiele godzin w wagonie. Zachęcamy, by sięgnąć wówczas po lekturę. Proponujemy pięć książek, których autorzy odbyli (z jednym wyjątkiem) długie podróże koleją i dzielą się swoimi przeżyciami, spostrzeżeniami i doświadczeniami. Opowiadają o historii i tradycji poznawanych miejsc, spotkaniach z współpodróżnymi, dzielą się też przemyśleniami i refleksjami.
W związku z epidemią przewoźnicy wprowadzili ograniczenia
Wzrost liczby zakażeń COVID-19 skłonił przewoźników kolejowych do podjęcia dodatkowych działań zmierzających do zapewnienia pasażerom odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny. Aby zapobiec rozprzestrzenianiu się pandemii oraz by móc zmierzyć się z szeregiem ograniczeń nałożonych w ostatnich tygodniach przez rząd, większość przewoźników pasażerskich zdecydowała się odpowiednio dostosować swoją ofertę i standardy podróży. Czytaj dalej W związku z epidemią przewoźnicy wprowadzili ograniczenia