Jak co roku przed końcem kwietnia Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za poprzedni rok. W sprawozdaniu znajdują się najważniejsze dane statystyczne, kategorie spraw najczęściej będących przedmiotem postępowań przed Rzecznikiem, informacje na temat czasu trwania postępowań oraz procentu spraw zakończonych uzgodnieniem akceptowalnego dla stron rozwiązania. Do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące problemów najczęściej prowadzących do powstania sporów.
Jak co roku przed końcem kwietnia Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za poprzedni rok. W sprawozdaniu znajdują się najważniejsze dane statystyczne, kategorie spraw najczęściej będących przedmiotem postępowań przed Rzecznikiem, informacje na temat czasu trwania postępowań oraz procentu spraw zakończonych uzgodnieniem akceptowalnego dla stron rozwiązania. Do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące problemów najczęściej prowadzących do powstania sporów.
W sezonie letnim wiele osób podróżuje koleją, wzrasta zatem także liczba sytuacji spornych, których rozstrzygnięcie może się odbywać na drodze polubownej. Przypominamy, że pasażer składający wniosek do Rzecznika Praw Pasażera Kolei ma obowiązek załączyć pełną dokumentację sprawy.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei przygotował sprawozdanie z działalności. W 2022 roku wpłynęło 286 wniosków o wszczęcie postępowań polubownych oraz 289 innych zgłoszeń. Łącznie liczba spraw była o 57% wyższa niż we wcześniejszym roku.