Do Rzecznika Praw Pasażera Kolei wpływały czasem zgłoszenia pasażerów zainteresowanych tym, czy można odmówić przewozu koleją osobie, która w przeszłości podróżowała bez biletu. W jakich sytuacjach pasażer może zostać usunięty z pociągu? Odpowiadamy dziś na te pytania. Czytaj dalej Kiedy można usunąć pasażera z pociągu?
Kategoria: Prawa pasażera
Czytajmy regulaminy!
Zwykle nie są fascynujące. Nieraz długie, często pisane prawniczym językiem. Naturalną reakcją jest kliknięcie „Potwierdzam zapoznanie się z regulaminem” i przejście dalej. Regulaminy zawierają jednak ważne dla klientów informacje i warto przynajmniej w podstawowym zakresie się z nimi zapoznawać. Czytaj dalej Czytajmy regulaminy!
Brak dokumentu uprawniającego do ulgi podczas podróży
Podróżnym zdarza się nieraz zapominać zabrać ze sobą zakupiony wcześniej bilet na przejazd albo dokument potwierdzający uprawnienia do ulgi (np. legitymację). W przypadku nieokazania tych dokumentów podczas kontroli może być wystawione wezwanie do zapłaty, czasem mylnie nazywane „mandatem”. W dzisiejszym wpisie wyjaśniamy, co można zrobić w takich sytuacjach. Czytaj dalej Brak dokumentu uprawniającego do ulgi podczas podróży
Prawa pasażerów w transporcie kolejowym i ich zastosowanie w czasie epidemii
Prawa pasażerów w transporcie kolejowym zostały uregulowane w rozporządzeniu unijnym dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. W związku z rozprzestrzenianiem się Covid-19 Komisja Europejska przygotowała wytyczne interpretacyjne do tego rozporządzenia. Zachęcamy do zapoznania się z informacjami na ten temat. Czytaj dalej Prawa pasażerów w transporcie kolejowym i ich zastosowanie w czasie epidemii