Aktualności
Prezes Urzędu Transportu Kolejowego Ignacy Góra powołał Joannę Marcinkowską, pełniącą od 2017 roku funkcję Rzecznika Praw Pasażera Kolei, na drugą kadencję.
Zadaniem Rzecznika jest prowadzenie postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy pasażerami a przedsiębiorcami funkcjonującymi na rynku kolejowym.
18 listopada 2021 r. Rzecznik Praw Pasażera Kolei brała udział w spotkaniu z przedstawicielami ormiańskiego urzędu ochrony konkurencji. Celem wizyty było zapoznanie się z polskimi doświadczeniami dotyczącymi praw konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów.
Życzymy Państwu rodzinnych, pogodnych i spokojnych Świąt Bożego Narodzenia.
Niech ten czas przyniesie Państwu dużo odpoczynku, optymizmu i szczęścia, a nadchodzący rok 2022 niechaj będzie czasem radości i satysfakcji z podejmowanych wyzwań.
Wesołych Świąt!
W lecie 2021 roku Urząd Transportu Kolejowego zorganizował pikniki w popularnych miejscowościach turystycznych. Wydarzenia odbyły się w Mielnie, Stegnie, Giżycku i Szczyrku, a pożegnanie wakacji miało miejsce w Warszawie.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei, Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Rzecznik Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego zapraszają na wideoczat 21 czerwca 2021 r. (poniedziałek) o godz. 12:00.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za 2020 rok. Dla transportu kolejowego był to rok trudny, charakteryzujący się znacznym spadkiem liczby przewożonych pasażerów, co przełożyło się także na liczbę oraz przedmiot zgłoszeń wpływających do Rzecznika. W sprawozdaniu można znaleźć szczegółowe dane statystyczne na temat liczby postępowań polubownych, kategorii najczęściej rozpatrywanych spraw, czasu ich trwania oraz sposobu zakończenia. Podobnie jak w poprzednich latach do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące problemów, które powtarzają się najczęściej.
Życzymy Państwu pogodnych, rodzinnych i spokojnych Świąt Wielkanocnych.
Niech ten czas przyniesie Państwu dużo odpoczynku, optymizmu i szczęścia, a chwile spędzone z bliskimi dodadzą energii i radości.
Wesołych Świąt!
Dlaczego warto czytać regulaminy? Jak postępować, gdy zapomnimy legitymacji zniżkowej? Z jakiego powodu, gdy zwracamy niewykorzystane bilety pobierane jest odstępne? Na te i wiele innych pytań odpowiadamy na blogu Rzecznika Praw Pasażera Kolei.
Dziś obchodzimy Dzień Kobiet. To dobra okazja, aby złożyć najlepsze życzenia wszystkim kobietom pracującym na kolei. A także podkreślić, że coraz więcej pań decyduje się na pracę związaną z transportem kolejowym.
Decyzją Parlamentu Europejskiego i Rady 2021 rok został ogłoszony Europejskim Rokiem Kolei.
Głównym celem tej inicjatywy jest zachęcanie do podejmowania przez Unię, państwa członkowskie, władze regionalne i lokalne oraz inne organizacje wysiłków na rzecz zwiększania udziału kolejowego transportu pasażerskiego i towarowego.