Aktualności
Rzecznik Praw Pasażera Kolei i Urząd Transportu Kolejowego przygotowali materiały informacyjne dotyczące praw pasażerów w transporcie kolejowym. Plakaty, ulotki i broszury promują również postępowania polubowne. Najważniejsze informacje przekazane są w prosty i przystępny sposób, a dzięki współpracy przedsiębiorców kolejowych łatwiej dotrą do podróżnych.
W 2017 roku do Rzecznika Praw Pasażera Kolei wpłynęło 150 wniosków o wszczęcie postępowań polubownych. Postępowania trwały średnio 45 dni. Niezależnie od prowadzonych postępowań Rzecznik otrzymał również 102 zgłoszenia dotyczące różnych zagadnień związanych z prawami pasażerów w transporcie kolejowym. Więcej informacji oraz danych statystycznych dostępnych jest w sprawozdaniu z działalności Rzecznika.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei - Joanna Marcinkowska spotkała się 6 marca 2018 r. ze studentami prawa Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie. Podczas spotkania poruszane były zagadnienia dotyczące funkcjonowania transportu kolejowego w Polsce, w tym w szczególności te związane z prowadzeniem przewozów pasażerskich.
Blisko 300 spraw, w tym ponad 170 postępowań polubownych – takie są efekty rocznej pracy Rzecznika Praw Pasażera Kolei. Rok temu, 1 lutego 2017 roku, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego Ignacy Góra powołał Joannę Marcinkowską na stanowisko Rzecznika.
Doświadczenia pasażerów mogą być źródłem cennych informacji dla Europejskiego Trybunału Obrachunkowego, który prowadzi kontrolę dotyczącą przestrzegania praw pasażerów. Na podstawie jej rezultatów Trybunał będzie mógł sformułować zalecenia, które przyczynią się do lepszego uregulowania i egzekwowania tych praw.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei przygotował nowe materiały informacyjne dotyczące praw pasażerów w transporcie kolejowym oraz postępowań polubownych prowadzonych przez Rzecznika. W prosty i przystępny sposób przekazujemy w nich najważniejsze informacje.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei - Joanna Marcinkowska oraz Wiceprezes Urzędu Transportu Kolejowego - Radosław Pacewicz spotkali się w siedzibie UTK z przedstawicielami przedsiębiorców funkcjonujących na rynku kolejowym. Celem spotkania było omówienie pierwszego okresu działalności Rzecznika oraz zwrócenie uwagi na najczęściej powtarzające się przypadki reklamacji.
W następny piątek, 29 września 2017 r. zapraszamy do Gdańska na Międzynarodowe Targi Kolejowe TRAKO 2017, na których będzie można się spotkać z Rzecznikiem Praw Pasażera Kolei.
Chcesz wiedzieć, jak wziąć udział w postępowaniu polubownym prowadzonym przez Rzecznika Praw Pasażera Kolei? Poszukujesz informacji o prawach pasażerów? Wszystkiego dowiesz się z naszego nowego serwisu internetowego.