Podstawy prawne
Podstawę prawną działalności Rzecznika Praw Pasażera Kolei stanowi:
Podstawą rozstrzygnięcia sporu mogą być postanowienia umów przewozu, w tym regulaminów przewozu, zasady słuszności oraz akty prawne, w tym w szczególności:
- Rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym;