Opublikowane na Rzecznik Praw Pasażera Kolei (https://pasazer.gov.pl/)

Deklaracja Dostępności

Urząd Transportu Kolejowego zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja Dostępności dotyczy strony Rzecznika Praw Pasażera Kolei.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu wyłączeń wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Treści nieobjęte przepisami

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Wyłączenia: mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności, filmy i pliki zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej.
 

Przygotowanie Deklaracji Dostępności

Przygotowanie Deklaracji Dostępności i jej aktualizacja

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB).

Raport o stanie zapewniania dostępności podmiotu publicznego (stan w dniu 2025-01-01) sporządzono w dniu 2025-03-26 i przekazano do Głównego Urzędu Statystycznego. Obowiązek przekazania danych wynika z art. 11 ust. 1 ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2019 poz. 1696, z późn. zm.).

UWAGA: mogą zdarzyć się sytuacje, że pomimo starań redaktorów serwisu, pewne dokumenty opublikowane na stronie są niedostępne z uwagi na fakt, że:

Skróty klawiszowe

Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.
 

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Tomasza Frankowskiego — mailowo rzecznikprasowy@utk.gov.pl lub telefonicznie 227491400.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki, poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Prezes Urzędu Transportu Kolejowego powierzył Karolowi Kłosowskiemu, Dyrektorowi Departamentu Przewozów Pasażerskich UTK, funkcję Koordynatora dostępności, o którym mowa w ustawie z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Kontakt z Koordynatorem możliwy jest poprzez:

Informacje o dostępności, o ułatwieniach dla klientów z niepełnosprawnościami oraz o zakresie usług dostępnych w UTK dla klientów z niepełnoprawnością znajdują się w dziale Deklaracja dostępności.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Siedziba główna UTK oraz oddziały terenowe zajmują łącznie dziewięć obiektów (oddział terenowy w Warszawie mieści się w tym samym budynku, co siedziba główna). Powierzchnie te są wynajmowane, a UTK nie jest właścicielem żadnego z budynków.

Centrala UTK oraz Oddział Terenowy UTK w Warszawie

Budynek znajduje się przy Al. Jerozolimskich 134. Bezpośrednio przy wejściach do budynku zlokalizowanych jest pięć ogólnodostępnych miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnością. W budynku nie występują różnice wysokości i przeszkody terenowe. Obszar wokół budynku jest dostosowany do poruszania się osób z problemami motorycznymi. Wejście jest wolne od barier. Budynek posiada czytelne oznaczenia, co się w nim znajduje, oraz tablicę informacyjną. Prowadzą do niego trzy wejścia, z czego dwa posiadają zadaszenie chroniące przed opadami. Głównymi drzwiami są drzwi obrotowe, a do otwarcia dodatkowych drzwi, m.in. dla potrzeb osób poruszających się na wózku, potrzebne jest wsparcie obsługi budynku. Przywołanie obsługi możliwe jest za pomocą domofonu umieszczonego na wysokości umożliwiającej dostęp osobom z niskorosłością oraz osobom poruszającym się na wózku. Personel jest przeszkolony z obsługi, a także ewakuacji osób z niepełnosprawnością. Istnieje możliwość obsługi osób z niepełnosprawnością bezpośrednio przy wejściu. W obiekcie jest możliwość zorganizowania holu/lobby wraz z punktem informacyjnym. Strefa wejściowa posiada stosowne oświetlenie i rozwiązania wytłumiające pogłos/echo. W korytarzach umieszczone są tablice informacyjne, strzałki i inne oznaczenia i jest dostateczna przestrzeń pozwalająca na wygodną komunikację osób na wózkach. Posadzka korytarzy jest antypoślizgowa. Korytarze oraz drzwi posiadają czytelne oznaczenia z zachowaniem odpowiedniego kontrastu zarówno kolorystycznego, jak i dotykowego. Obiekt jest wielokondygnacyjny i zapewniona jest dostępność wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością poprzez dostosowaną windę. Schody są odpowiednio oświetlone. Każda kondygnacja jest oznaczona numerem umieszczonym w widocznym miejscu. Zgodnie z przyjętymi przez UTK procedurami wewnętrznymi, klienci Urzędu nie mają potrzeby poruszania się po całej siedzibie w celu załatwienia sprawy. Centralnym punktem kontaktowym jest Kancelaria Główna UTK, do której dostęp możliwy jest za pośrednictwem sześciu wind o odpowiedniej szerokości, odpowiednio oświetlonych, zawierających system informacyjny wizualny oraz głosowy. Zapewniona jest dostępność wszystkich sal konferencyjnych, w których odbywają się spotkania z udziałem klientów zewnętrznych UTK.

Centrum Egzaminowania i Monitorowania Maszynistów w Warszawie

Budynek znajduje się przy Al. Jerozolimskich 211 w Warszawie. Bezpośrednio przy wejściu do budynku zlokalizowane jest jedno ogólnodostępne miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. Jest to obiekt nowo wybudowany, w którym mieszczą się symulatory pojazdów kolejowych, sala egzaminacyjna, stanowiska pracy w wydzielonych pokojach biurowych, kuchnie na parterze i pierwszym piętrze, łazienki, sala recepcyjna z wydzieloną powierzchnią na szatnie oraz lobby dla gości, gdzie można skorzystać z serwisu kuchennego. Obiekt ten jest wielokondygnacyjny. Hala, w której ulokowane są symulatory, mieści się na parterze. Wejście główne posiada zadaszenie w postaci konstrukcji budynku, co chroni przed opadami atmosferycznymi. Drzwi są przeszklone. Wejście oznaczone jest tablicą informacyjną. Po wejściu w holu po lewej stronie znajduje się winda, wejście do recepcji i wejście do szatni. Do wejścia na teren siedziby Centrum Egzaminowania i Monitorowania Maszynistów UTK potrzebne jest użycie karty magnetycznej i skorzystanie z windy. Drzwi są dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością, mają odpowiednią szerokość oraz sposób otwierania. Strefa wejściowa posiada stosowne oświetlenie, w korytarzach umieszczone są tablice informacyjne i inne oznaczenia. Zapewniona jest dostępność do wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością za pomocą windy spełniającej wymogi w tym zakresie. Schody są odpowiednio oświetlone. Obiekt posiada również wejście zapasowe w postaci drzwi przesuwnych na halę z symulatorami, obecnie sporadycznie używanych w celach serwisowych lub dostaw sprzętu. Pierwsze piętro zajmowane jest przez personel UTK. Na tym poziomie znajdują się pomieszczenia biurowe, hol, kuchnia i łazienka. Oznaczenie wyjścia na klatkę schodową jest prawidłowe. Obszar wokół budynku jest dostosowany do poruszania się osób z problemami motorycznymi. Siedziba posiada 15 miejsc parkingowych usytuowanych blisko wejścia do obiektu.

Oddział Terenowy UTK w Lublinie

Budynek znajduje się przy ul. Bernardyńskiej 3. W odległości ok. 30 metrów od wejścia do budynku znajduje się jedno ogólnodostępne miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. W budynku nie występują różnice wysokości i przeszkody terenowe. Obszar wokół budynku jest dostosowany do poruszania się osób z problemami motorycznymi. Wejście do budynku jest wolne od barier. Posiada czytelne oznaczenia, co się w nim znajduje, oraz tablicę informacyjną. Do budynku prowadzą dwa wejścia, które nie posiadają zadaszeń chroniących przed opadami. Jedne z drzwi, dostosowane dla osób z niepełnosprawnością, mają odpowiednią szerokość i nie potrzeba dużo siły do ich otwarcia. Personel oddziału jest przeszkolony z obsługi, a także ewakuacji osób z niepełnosprawnością. Istnieje możliwość obsługi osób z niepełnosprawnością bezpośrednio przy wejściu. W obiekcie jest możliwość zorganizowania holu/lobby wraz z punktem informacyjnym. Strefa wejściowa posiada stosowne oświetlenie i rozwiązania wytłumiające pogłos/echo. W korytarzach umieszczone są tablice informacyjne oraz inne oznaczenia. Zapewniono wystarczającą przestrzeń pozwalająca na wygodną komunikację osób na wózkach. Posadzka korytarzy jest antypoślizgowa. Korytarze oraz drzwi posiadają czytelne oznaczenia z zachowaniem odpowiedniego kontrastu zarówno kolorystycznego, jak i dotykowego. Obiekt jest wielokondygnacyjny i zapewniona jest dostępność wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością poprzez dostosowaną windę. Schody są odpowiednio oświetlone. Każda kondygnacja jest oznaczona numerem umieszczonym w widocznym miejscu. Klienci nie mają potrzeby poruszania się po całej siedzibie oddziału w celu załatwienia sprawy. W siedzibie znajduje się toaleta przystosowana dla potrzeb osób z niepełnosprawnością i jest to jedyna taka toaleta w budynku.

Oddział Terenowy UTK w Krakowie

Budynek znajduje się przy ul. Halickiej 9. W odległości ok. 40 metrów od wejścia do budynku znajduje się jedno ogólnodostępne miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. Dodatkowe miejsca dostępne są w odległości ok. 70 metrów od wejścia (róg ul. Halickiej i Rzeszowskiej) oraz ok. 90 metrów od wejścia (róg ul. Halickiej i Przemyskiej). W budynku nie występują różnice wysokości i przeszkody terenowe. Budynek posiada czytelne oznaczenia, co się w nim znajduje. Obszar wokół niego jest dostosowany do poruszania się osób z problemami motorycznymi. Budynek posiada zadaszenie przed wejściem chroniące przed opadami. Przed wejściem znajdują się schody z platformą dla wózków. Do budynku prowadzą drzwi uchylne, otwierane ręcznie, posiadające właściwą szerokość, nie wymagają dużo siły do ich otwarcia. Personel oddziału jest przeszkolony z obsługi, a także ewakuacji osób z niepełnosprawnością. Istnieje możliwość obsługi osób z niepełnosprawnością bezpośrednio przy wejściu. Strefa wejściowa posiada stosowne oświetlenie. W korytarzach umieszczone są tablice informacyjne oraz inne oznaczenia. Zapewniono wystarczającą przestrzeń pozwalającą na komunikację osób na wózkach. Posadzka jest antypoślizgowa. Zapewniona jest dostępność do wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością za pomocą windy spełniającej wymogi w tym zakresie. Schody są odpowiednio oświetlone. Każda kondygnacja jest oznaczona numerem umieszczonym w widocznym miejscu. Klienci nie mają potrzeby poruszania się po całej siedzibie oddziału w celu załatwienia sprawy.

Oddział Terenowy UTK w Katowicach

Budynek znajduje się przy ul. Dworcowej 4, w zabytkowym budynku dawnego dworca kolejowego. Z uwagi na wyłączenie dla ruchu kołowego odcinka ul. Dworcowej, najbliższe ogólnodostępne miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością znajdują się w odległości ok. 300 metrów od wejścia do budynku (ul. Tylna Mariacka 4), ok. 450 metrów (ul. Dworcowa 1) oraz ok. 650 metrów (ul. Tylna Mariacka 7). Budynek posiada stosowne oznaczenia. Prowadzi do niego niski próg drzwiowy, ale łatwo go można pokonać. W budynku znajduje się domofon, żeby połączyć się z personelem należy wybrać nr 2 – ostateczna weryfikacja interesantów następuje bezpośrednio przed drzwiami do siedziby oddziału przy wykorzystaniu wideodomofonu. Do budynku prowadzą stare, zabytkowe drzwi, o odpowiedniej szerokości dla osób poruszających się na wózkach. Personel oddziału jest przeszkolony z obsługi, a także ewakuacji osób z niepełnosprawnością. Istnieje możliwość obsługi osób z niepełnosprawnością bezpośrednio przy wejściu. W obiekcie nie ma możliwości zorganizowania holu/lobby wraz z punktem informacyjnym. Strefa wejściowa posiada stosowne oświetlenie. Posadzka jest antypoślizgowa. Zapewniona jest dostępność do wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością za pomocą windy spełniającej wymogi w tym zakresie (uwaga – przeszkodą do skorzystania z windy mogą być drzwi przejściowe – w przypadku konieczności zapewnienia asysty, należy to zasygnalizować podczas rozmowy przez domofon). Schody są odpowiednio oświetlone. Każda kondygnacja jest oznaczona numerem umieszczonym w widocznym miejscu. Klienci nie mają potrzeby poruszania się po całej siedzibie oddziału w celu załatwienia sprawy.

Oddział Terenowy UTK w Gdańsku

Budynek znajduje się przy ul. Strzeleckiej 7B. Miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością znajduje się na terenie administrowanym przez zarządcę budynku (za szlabanem), w odległości ok. 10 metrów od wejścia do budynku. W budynku występują różnice wysokości oraz przeszkody terenowe. Budynek posiada czytelne oznaczenie, co się w nim znajduje. Obszar w otoczeniu budynku jest dostosowany do poruszania się osób z problemami motorycznymi. Wejście do budynku jest wolne od barier. Obiekt posiada zadaszenie przed wejściem. Przed wejściem nie znajdują się obiekty mogące utrudniać wejście do budynku. Personel oddziału jest przeszkolony z obsługi, a także ewakuacji osób z niepełnosprawnością. W korytarzach umieszczone są tablice informacyjne oraz inne oznaczenia. Zapewniono wystarczającą przestrzeń pozwalającą na wygodną komunikacje osób na wózkach. Posadzka korytarzy jest antypoślizgowa. Obiekt jest wielokondygnacyjny i zapewniona jest dostępność do wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością poprzez dostosowaną windę. Schody są odpowiednio oświetlone. Każda kondygnacja jest oznaczona numerem umieszczonym w widocznym miejscu. Klienci nie mają potrzeby poruszania się po całej siedzibie oddziału w celu załatwienia sprawy. W budynku znajduje się toaleta przystosowana dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Oddział Terenowy UTK we Wrocławiu

Budynek znajduje się przy ul. Fabrycznej 6. Cztery miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością znajdują się na parkingu wielopoziomowym, stanowiącym część budynku. W budynku nie występują różnice wysokości czy przeszkody terenowe. Obszar wokół budynku jest dostosowany do poruszania się osób z problemami motorycznymi. Do wejścia do budynku prowadzą schody oraz podjazd dla wózków. Budynek posiada czytelne oznaczenia, co się w nim znajduje oraz tablicę informacyjną. Prowadzą do niego dwa wejścia, które posiadają zadaszenia chroniące przed opadami. Drzwi otwierane automatycznie, mają odpowiednią szerokość i są dostosowane dla osób z niepełnosprawnością. Personel oddziału przeszkolony jest z obsługi, a także ewakuacji osób z niepełnosprawnością. Strefa wejściowa posiada stosowne oświetlenie. Istnieje możliwość obsługi osób z niepełnosprawnością bezpośrednio przy wejściu. W obiekcie jest możliwość zorganizowania holu/lobby wraz z punktem informacyjnym. W korytarzach jest dostateczna przestrzeń pozwalająca na komunikację osób na wózkach. Korytarze oraz drzwi posiadają czytelne oznaczenia z zachowaniem odpowiedniego kontrastu kolorystycznego. Obiekt jest wielokondygnacyjny, każda kondygnacja oznaczona jest numerem umieszczonym w widocznym miejscu. Zapewniona jest dostępność do wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością za pomocą windy spełniającej wymogi w tym zakresie. Schody są odpowiednio oświetlone. Klienci nie mają potrzeby poruszania się po całej siedzibie oddziału w celu załatwienia sprawy.

Oddział Terenowy UTK w Poznaniu

Budynek znajduje się przy ul. Góreckiej 1. Bezpośrednio przy budynku dostępne są dwa ogólnodostępne miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. Budynek posiada czytelne oznaczenia, co się w nim znajduje. Obszar wokół budynku jest dostosowany do poruszania się osób z problemami motorycznymi. Wejście posiada zadaszenie przed opadami. Do budynku prowadzą drzwi obrotowe oraz drzwi uchylne, otwierane przez obsługę. Personel oddziału jest przeszkolony z obsługi, a także ewakuacji osób z niepełnosprawnością. Istnieje możliwość obsługi osób z niepełnosprawnością bezpośrednio przy wejściu. W obiekcie jest możliwość zorganizowania holu/lobby wraz z punktem informacyjnym. Strefa wejściowa posiada stosowne oświetlenie oraz rozwiązania wytłumiające pogłos/echo. W korytarzach są umieszczone tablice informacyjne oraz inne oznaczenia. Zapewniono wystarczającą przestrzeń pozwalającą na komunikację osób na wózkach. Posadzka jest antypoślizgowa. Zapewniona jest dostępność do wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością za pomocą windy spełniającej wymogi w tym zakresie. Schody są odpowiednio oświetlone. Każda kondygnacja jest oznaczona numerem umieszczonym w widocznym miejscu. Klienci nie mają potrzeby poruszania się po całej siedzibie oddziału w celu załatwienia sprawy. Drzwi w siedzibie posiadają czytelne oznaczenia z zachowaniem odpowiedniego kontrastu zarówno kolorystycznego, jak i dotykowego.

Oddział Terenowy UTK w Szczecinie

Budynek znajduje się przy Al. Wojska Polskiego 184 C w nowo odrestaurowanym obiekcie, w którym mieściła się przedwojenna fabryka rowerów. W budynku nie występują różnice wysokości i przeszkody terenowe. Bezpośrednio przy wejściu do budynku dostępne jest jedno ogólnodostępne miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. Obszar wokół budynku jest dostosowany do poruszania się osób z problemami motorycznymi. Do budynku prowadzą dwa wejścia, od ulicy głównej oraz z tyłu budynku od strony parkingu. Wejście główne posiada zadaszenie chroniące przed opadami, drugie nie. Drzwi są przeszklone. Do wejścia od parkingu potrzebne jest użycie kodu w domofonie. Od razu po wejściu, po lewej stronie, znajduje się winda, natomiast przy wejściu głównym wejście do windy panoramicznej poprzedzają schody. Budynek posiada czytelne oznaczenia, co się w nim znajduje, oraz tablicę informacyjną. Drzwi są dostosowane dla osób z niepełnosprawnością, mają odpowiednią szerokość i nie potrzeba dużo siły do ich otwarcia. Strefa wejściowa posiada stosowne oświetlenie, w korytarzach umieszczone są tablice informacyjne oraz inne oznaczenia. Posadzka korytarzy jest antypoślizgowa. Korytarze oraz drzwi posiadają czytelne oznaczenia z zachowaniem odpowiedniego kontrastu zarówno kolorystycznego, jak i dotykowego. Obiekt jest wielokondygnacyjny i zapewniona jest dostępność wszystkich kondygnacji dla osób z niepełnosprawnością poprzez dostosowaną windę.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Osoby uprawnione mają prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej w kontaktach z Urzędem Transportu Kolejowego. Osobą przybraną może być każda osoba, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu udzielenia jej pomocy w załatwieniu spraw w urzędzie. Prawo, o którym mowa powyżej, może być ograniczone wyłącznie ze względu na zasady określone w przepisach ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz.U. Nr 182, poz. 1228).

Do budynku Centrali UTK oraz Oddziału Terenowego UTK w Warszawie możliwy jest wstęp z psem asystującym. Możliwe jest skorzystanie z pętli indukcyjnej, która znajduje się w Kancelarii UTK na 12. piętrze (wymagane jest przełączenie aparatu w tryb „t”). Komunikacja możliwa jest również z wykorzystaniem usługi wirtualnego tłumacza Polskiego Języka Migowego.

Wybrany pracownik urzędu nawiąże z Państwem kontakt i udzieli pomocy w rozeznaniu sprawy. Z uwagi na znajomość języka migowego w stopniu podstawowym, prosimy Państwa o wyrozumiałość. Informacje na temat dostępności architektonicznej budynku Eurocentrum, w którym znajduje się siedziba urzędu, możesz znaleźć na stronie Informacja dla osób z niepełnosprawnością.

Do wszystkich budynków Oddziałów Terenowych znajdujących się poza Warszawą możliwy jest wstęp z psem asystującym. Komunikacja możliwa jest również z wykorzystaniem usługi wirtualnego tłumacza Polskiego Języka Migowego.

 

Adres źródła: https://pasazer.gov.pl/deklaracja-dostepnosci